Atmaksas politika

 

SIA "Berry club", Reģ. Nr. 40203327322, Jur. adrese: Saulesciems 65, Jaunsaurieši, Salaspils novads, LV-2118, turpmāk – internetveikals – nodrošina mājas lapā pieejamo Preču atgriešanu un atteikuma tiesības saskaņā ar zemāk izklāstītajiem noteikumiem.

 

1. Vispārīgie noteikumi

Saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un Eiropas Savienības direktīvām, pircējam, iegādājoties preces distances līguma ietvaros (internetveikalā), ir tiesības izmantot 14 dienu atteikuma tiesības, izņemot gadījumus, kas noteikti šajos noteikumos.

 

2. Atteikuma tiesības

Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Šīs tiesības attiecas tikai uz fiziskām personām un nav piemērojamas juridiskām personām.

Preces drīkst izmantot tikai paredzētajam nolūkam atteikuma tiesību termiņā, un Pircējs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu. Ja prece tiek lietota neatbilstoši, bojāta, neuzmanīgi apstrādāta vai tās iepakojums ir nozaudēts/būtiski bojāts, pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

 

3. Atteikuma tiesību izņēmumi

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta 6. daļu atteikuma tiesības neattiecas uz:

  • precēm, kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts, bojāts vai prece lietota, ņemot vērā higiēnas un drošības apsvērumus.

Šādos gadījumos atteikuma tiesības netiek piemērotas, izņemot, ja prece neatbilst kvalitātes prasībām.

 

4. Preces atgriešana kvalitātes problēmu gadījumā

Ja Prece:

  • neatbilst pasūtījumam;
  • ir bojāta (t.sk. beidzies derīguma termiņš vai bojāts iepakojums);

pircējam ir tiesības:

  • pieprasīt apmaiņu pret kvalitatīvu preci;
  • vai saņemt pilnu/daļēju naudas atmaksu, ja apmaiņa nav iespējama.

Šādā gadījumā pircējam 14 dienu laikā no preces saņemšanas ir jāsazinās ar internetveikalu pa e-pastu kopaaeu@gmail.com un jāiesniedz:

  • pirkuma apliecinājums (rēķins vai pasūtījuma numurs),
  • pierādījumi par problēmu (piemēram, foto ar bojājumu vai derīguma termiņu
  • Pircējam jāaizpilda atteikuma veidlapa (pieejama, pieprasot e-pastā kopaaeu@gmail.com)

Pēc neatbilstības apstiprināšanas tiks saskaņota atgriešanas vai apmaiņas kārtība.

 

5. Atgriešanas izmaksas

  • Ja atgriešana notiek pārdevēja vainas dēļ (kvalitātes problēmas, kļūdains pasūtījums), atgriešanas izmaksas sedz internetveikals
  • Ja prece tiek atgriezta, pamatojoties uz atteikuma tiesībām, un atteikums ir pieļaujams saskaņā ar likumu, atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Prece jānosūta uz SIA "Berry club", Reģ. Nr. 40203327322, Jur. adrese: Saulesciems 65, Jaunsaurieši, Salaspils novads, LV-2118 ar izsekojamu un drošu piegādes veidu.

 

6. Atgriešanas procedūra

  1. Sazinieties ar mums pa e-pastu kopaaeu@gmail.com, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.
  2. Saņemiet apstiprinājumu un instrukcijas no pārdevēja.
  3. Nosūtiet preci uz Saulesciems 65, Jaunsauriešu, Salaspils novads, LV-2118, ja iespējams – neatvērtā oriģinālajā iepakojumā.
  4. Pievienojiet pirkuma apliecinājumu.

Naudas atmaksa, ja ir pamatota, tiek veikta uz pircēja norādīto kontu 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes.

 

7. Pārdevēja tiesības un atbildība

  • Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai līdz brīdim, kad Pircējs iesniedz pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.
  • Ja Pircējs izvēlas dārgāku sūtīšanas metodi nekā lētāko, ko piedāvā internetveikals, starpību pārdevējs nesedz.
  • Internetveikals nav atbildīgs par saistību neizpildi apstākļu dēļ, kas ir ārpus tā saprātīgas kontroles.
  • Ja preces cena internetveikalā kļūdas dēļ norādīta būtiski zemāka nekā tirgus cena, pārdevējam ir tiesības anulēt pasūtījumu un pieprasīt preces atgriešanu.

8. Ieteikumi pircējiem

  • Lūdzam rūpīgi iepazīties ar preces aprakstu un uzglabāšanas nosacījumiem pirms iegādes.
  • Ja prece tiek uzglabāta neatbilstoši, pārdevējs neuzņemas atbildību par kvalitātes pasliktināšanos.
  • Jautājumu vai neskaidrību gadījumā, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu kopaaeu@gmail.com.

9. Normatīvo aktu atsauces

Šī atgriešanas politika ir izstrādāta saskaņā ar:

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu;

Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām.